退款政策

退换货

14 天退货政策

您的利益受到我们的退货政策的保障。任何从 TANI.COM.HK 购买的商品均可在交货后 14 天内换货或退款（以交货记录为准）。

请发送电子邮件至customercare@tanicomfort.com ，告诉我们您希望退货的原因，我们将告知取货方式和退货商品参考号码 (RMN)。请在退回物品的包裹中附上包含 RMN 的电子邮件副本。

如果您因为不合身而想要更换商品，请在发送给我们的电子邮件中告知您首选的更换尺寸。所有交换均基于库存情况。替换物品免费送货，但如果您位于香港境外，则可能需要为此支付税金和关税。

如果您想申请退款，请告知您希望如何退款。这需要与原来使用的付款方式相符。商店积分的有效期限为自放日起一年。

退回的商品应是全新的、未使用过的、带有原始包装和吊牌的。损坏、弄脏或涂改的退货可能不会被接受，并可能退还给客户。

请注意，我们的 14 天退货政策不适用于以下商品：

如有任何争议，TANI.COM.HK 保留最终决定权。

三角裤、平角内裤和内裤

试穿内裤时应套在您的个人内衣上，不要取下原来的吊牌。如果吊牌已移除或物品被弄脏，则可能不接受退货，并可能退还给顾客。

不良品

如果收到的商品已损坏，则商品将被归类为缺陷品。请注意，因磨损而损坏的物品不被视为有缺陷。

在可能的情况下，我们将根据库存情况，以相同款式、颜色和尺寸的新商品更换有缺陷的商品。如果无法更换该商品，您将收到全额退款。

颜色

我们已尽一切努力在 TANI.COM.HK 上尽可能准确地显示我们产品的颜色。然而，由于电脑显示器各不相同，我们无法保证您的显示器的任何颜色显示都完全准确并反映最终交付的产品。

无法交付的订单

有时，订单会因地址不正确、投递失败、拒绝缴税、无法进行进口申报或包裹被收件人拒绝而被退回。

当送货代理将无法送达的包裹退还给我们时，我们将扣除原始运费和所售产品价值的 10% 作为手续费进行退款。

我们可以重新运送退回给我们的订单，但您将再次支付正常运费（如果适用）。