退款政策

退換貨

14 天退貨政策

您的利益受到我們的退貨政策的保障。任何從 TANI.COM.HK 購買的商品均可在交貨後 14 天內換貨或退款（以交貨記錄為準）。

請發送電子郵件至customercare@tanicomfort.com ，告訴我們您希望退貨的原因，我們將告知取貨方式和退貨商品參考號碼 (RMN)。請在退回物品的包裹中附上包含 RMN 的電子郵件副本。

如果您因為不合身而想要更換商品，請在發送給我們的電子郵件中告知您首選的更換尺寸。所有交換均基於庫存情況。替換物品免費送貨，但如果您位於香港境外，則可能需要為此支付稅金和關稅。

如果您想申請退款，請告知您希望如何退款。這需要與原來使用的付款方式相符。商店積分的有效期限為自放日起一年。

退回的商品應是全新的、未使用過的、帶有原始包裝和吊牌的。損壞、弄髒或塗改的退貨可能不會被接受，並可能退還給客戶。

請注意，我們的 14 天退貨政策不適用於以下商品：

如有任何爭議，TANI.COM.HK 保留最終決定權。

三角褲、平角內褲和內褲

試穿內褲時應套在您的個人內衣上，不要取下原來的吊牌。如果吊牌已移除或物品被弄髒，則可能不接受退貨，並可能退還給顧客。

不良品

如果收到的商品已損壞，則商品將被歸類為缺陷品。請注意，因磨損而損壞的物品不被視為有缺陷。

在可能的情況下，我們將根據庫存情況，以相同款式、顏色和尺寸的新商品更換有缺陷的商品。如果無法更換該商品，您將收到全額退款。

顏色

我們已盡一切努力在 TANI.COM.HK 上盡可能準確地顯示我們產品的顏色。然而，由於電腦顯示器各不相同，我們無法保證您的顯示器的任何顏色顯示都完全準確並反映最終交付的產品。

無法交付的訂單

有時，訂單會因地址不正確、投遞失敗、拒絕繳稅、無法進行進口申報或包裹被收件人拒絕而被退回。

當送貨代理將無法送達的包裹退還給我們時，我們將扣除原始運費和所售產品價值的 10% 作為手續費進行退款。

我們可以重新運送退回給我們的訂單，但您將再次支付正常運費（如果適用）。