我們致力為您提供高質素貨品及服務,如有任何疑問,歡迎隨時聯絡我們,我們定會提供一切協助。

送貨安排 

送貨地區

一般海外訂單均會由 DHL ecommerce, Aramax, 順豐快遞 及當地郵政局派送。

選用Express運送的訂單會由 DHL, Fedex 及 UPS 派送,視乎地區而定。

有免運費嗎?運送時間多久?

所有香港、台灣、新加坡、馬來西亞、中國訂單都享有免運費,運送時間約四至九個工作天,視乎地區而定。

疫情期間運送安排有影響嗎?

由於各國/運送公司將不定期調整航線時間,故實際運送情況或會受影響,我們會密切留意各訂單派送情況,希請海外客人們見諒,並預留額外1-2天時間留意追蹤系統更新。

*資料於一月更新

 

換貨及退貨安排

售後服務

消費者均享有貨品到貨14天鑑賞期之權益(但非試用期),如需退款或換貨請於14天內聯絡我們,一經確認後,請於30天內郵寄到香港辦公室。為避免爭議發生,所有退貨的商品,均需要保持完整(包括收據,貨品配件與吊牌),所有已剪除吊牌,下水洗滌,商品已經使用或有污損、殘留非商品本身氣味(例如香水、體味、煙味…等),怒無法受理退換貨。

退換貨流程

如需退換貨品請電郵至customercare@tanicomfort.com,並填寫訂單號碼及相關貨品資料,以方便我們辦理相關手續。

退貨運費

一般香港訂單均會由我方安排順豐上門收取退換貨。

海外訂單退貨運費由買家支付,請勿使用平郵,到付包裹會被拒絕收取。

如果因為貨品不正確或不完整等因素,我方會負責退換貨之運費。

退款需時多久?

驗收人員檢驗退貨品及資料完整無誤後,會於約14工作天內完成退款。

如果收到有破損或不正確的貨品,該如何處理?

若果發現貨品不正確或有破損,請發電郵聯絡我們customercare@tanicomfort.com ,提供相關的資料及相片,以方便我們跟進並處理。

 

付款方式

我們接受主要信用卡,並透過 Shopify Payments, Paypal及 Alipay收取相關費用。所有交易都保證獲得保密安全處理。若選擇銀行轉帳,請聯絡我們客戶服務customercare@tanicomfort.com